شناسایی و رتبه ‏بندی مولفه‏ های موثر در انتخاب rfid در صنایع خدماتی براساس رویکرد تحلیل سلسله مراتبی (ahp)

چکیده: فناوری آراف‏آیدی دارای کاربردها و قابلیت‏های بسیار بالایی در صنایع مختلف می‏باشد که استفاده از آن طی سال‏های اخیر به شدت فراگیر شده است. با توجه به اشاعه و بکارگیری این فناوری در صنایع خدماتی و همچنین با نظر به اهمیت مسئله ارائه خدمات در صنعت گردشگری بعنوان یکی از مهم‏ترین صنایع خدماتی با رشد و توسعه سریع و فرصت‏های موجود در این صنعت برای استفاده از تکنولوژی‏های جدیدی از قبیل آراف‏آیدی، نیاز به بررسی مسئله پذیرش این فناوری در صنعت گردشگری احساس می‏شود. از اینرو با توافق استاد راهنما و مشاور، دغدغه اصلی این پژوهش شناسایی و رتبه‏بندی فاکتورهای موثر بر پذیرش آراف‏آیدی در صنعت گردشگری به عنوان یکی از صنایع مهم در میان صنایع خدماتی، می‏باشد. بدین‏منظور، پس از بررسی مبانی نظری پژوهش، عوامل موثر بر پذیرش شناسایی شده و پس از تنظیم پرسشنامه، در میان اعضای جامعه آماری، توزیع و تجزیه و تحلیل داده‏های حاصل و آزمون مدل با استفاده از تکنیک مدل‏سازی معادله ساختاری انجام شده است. فاکتورهای شناسایی شده در مرحله اول در قالب پرسشنامه دوم برای رتبه‏بندی بر اساس تکنیک تحلیل سلسله مراتبی در میان جامعه آماری خبرگان توزیع شده است. مطابق نتایج به ترتیب فاکتورهای حمایت مدیریت ارشد و دانش تکنیکی از بعد سازمانی، سازگاری، سودمندی، سهولت استفاده، ریسک‏های امنیتی و عدم وجود استانداردها از بعد تکنولوژیکی، فشارهای خارجی از بعد محیطی و هزینه‏ها از بعد اقتصادی بعنوان فاکتورهای موثر بر پذیرش فناوری آراف‏آیدی در صنعت گردشگری می‏باشند. همچنین بعد اقتصادی در میان ابعاد دارای بالاترین اهمیت و بعد از آن بعد سازمانی، محیطی و تکنولوژیکی قرار دارند. این تحقیق می‏تواند به مسئولان و مدیران فعال در صنعت گردشگری در درک بهتر عوامل موثر بر پذیرش فناوری آراف‏آیدی کمک نموده و توسعه این فناوری را در کشور تسهیل نماید.